Políticas de Troca e Devolução - Par & Elo

Na Par & Elo, queremos que sua experiência ao escolher suas alianças seja perfeita. Caso precise trocar o tamanho ou devolver o produto, siga as orientações abaixo:

1. Troca de Numeração (Tamanho do Dedo)

• O prazo para solicitar a troca por tamanho é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• A peça deve estar sem sinais de uso e sem gravação personalizada.

• Por isso, é muito importante conferir a numeração com atenção antes de finalizar a compra! Nossa equipe está 100% disponível no WhatsApp para ajudar você a descobrir o tamanho exato da sua aliança.

• Atenção para Peças Personalizadas: alianças que possuírem gravação personalizada (nomes/datas/outros) não possuem opção de troca de numeração ou devolução, por se tratarem de itens customizados exclusivamente para o cliente

• Custos de frete na Troca: Para a troca de numeração, o frete de envio do produto até a nossa sede é por conta do comprador, e o frete de reenvio da nova numeração é por nossa conta.

2. Devolução por Arrependimento

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento e a devolução total do valor (válido para peças sem gravação personalizada).

• O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem marcas de uso.

3. Como solicitar?

• Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou pelo e-mail contato@pareelo.com.br com o número do seu pedido. Nossa equipe passará as instruções de envio.