Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se precisar de ajuda adicional, nossa equipe está sempre à disposição no WhatsApp!

1- O que é uma aliança de moeda com forro em Prata 950?

É a combinação entre a resistência do material externo e o conforto proporcionado pelo acabamento interno. A parte externa conserva a característica e a tonalidade própria do material, sem depender de banho superficial. No interior, o forro em Prata 950 polida cria uma camada de contato mais confortável com a pele e proporciona um acabamento interno sofisticado.

2- A aliança pode manchar ou esverdear o dedo?

O forro interno em Prata 950 reduz o contato direto da pele com o material externo da aliança, evitando manchas decorrentes desse contato e impedindo que o dedo fique esverdeado ou manchado.

A reação de cada pele pode variar de acordo com fatores individuais, como suor, produtos utilizados e tempo de uso.

3- Como descubro o tamanho correto do meu aro?

Disponibilizamos um Guia de Numeração de medidas em nosso site. Você pode medir a circunferência do dedo ou comparar com uma aliança que já tenha a numeração adequada. Como a peça será personalizada exclusivamente para você, recomendamos conferir a medida com atenção antes de finalizar o pedido. Em caso de dúvida, nossa equipe está à disposição para orientar você.

4- A aliança descasca ou perde a cor original? Precisa de polimento?

Não! A moeda antiga possui uma cor dourada nobre natural e permanente em todo o metal, nossas alianças não dependem de banho superficial para obter sua tonalidade, por isso não descasca como uma peça banhada. Com o uso cotidiano, é natural que o brilho diminua gradualmente devido ao contato com a pele, suor e outros elementos. Para recuperar o brilho, a flanela enviada de brinde pode ser utilizada conforme as orientações de conservação da peça para retornar o brilho original estantanemente.

5- Como funciona a personalização gratuita?

Cada par pode receber uma personalização individualizada e gratuita. No momento da compra, basta informar os detalhes da gravação no campo “Personalização das Alianças”. Recomendamos conferir atentamente as informações preenchidas antes de finalizar o pedido para que a gravação seja realizada exatamente conforme solicitado.

6- Comprar online é seguro? Como funciona o envio?

Sim. Nosso site utiliza recursos de segurança para proteger seus dados durante a navegação e o pagamento.Após a confirmação do pedido e o envio da peça, você receberá o código de rastreamento pelo canal informado no cadastro, permitindo acompanhar a entrega.

7- As alianças possuem garantia?

Sim! Oferecemos Garantia Vitalícia sobre a autenticidade do metal da moeda antiga e do forro em Prata 950.

8- E se a aliança não servir, é possível trocar?

Sim! Realizamos a troca do tamanho para que fique perfeita no seu dedo. Confira todos os detalhes, prazos e procedimentos na nossa página de Trocas e Devoluções.

9- Qual é o prazo de entrega?

O tempo total para chegada do seu pedido é a soma do nosso prazo de confecção e gravação (1 a 3 dias úteis) + o prazo de envio do frete escolhido. Você pode calcular o prazo exato inserindo o seu CEP na página do produto.  Os pedidos contemplados com a promoção de Frete Grátis sãoa enviados via PAC (Correios) ou Transportados, a critério da loja, dependendo do CEP de entrega. Caso precise de uma entrega mais rápida via Sedex, você poderá solicitar essa opção no momento de finalizar a compra pagando a diferença do valor do frete.